終端評價器、交換機、PC機等。
    終端評價器：按鍵式評價信息錄入設備。設置有三個服務選項“服務質量”、“辦事效率”、“服務態度”。每個服務選項下面有三個選項“滿意”、“一般”、“不滿意”，客戶可根據實際情況自由選擇。
    交換機：用于連接PC機的中心網絡設備。